UX · UI · Estratégia

Novo menu com avaliação positiva dos clientes

Reestruturamos a arquitetura de informação e o menu principal da Jusfy para refletir como os usuários pensam, melhorando a descoberta de funcionalidades sem impactar negativamente o uso da ferramenta.

2026JusfyProduct Designer

Desafio

Revisar toda a arquitetura de informação do software e reestruturar o menu principal, levando em conta como os usuários pensam, para facilitar o uso de todo o valor que a ferramenta tem para oferecer.

Objetivos

  • Melhorar a descoberta de funcionalidades
  • Reduzir a fricção na navegação
  • Possibilitar a adição de funcionalidades no software sem causar impacto negativo (nos usuários ou em métricas internas)

Equipe

  • 1 Product Designer responsável (meu papel)
  • 1 Product Designer de apoio
  • 1 Product Manager
  • 1 Engenheiro de Software

Resultados

3,9 no CES*Por uma limitação da ferramenta utilizada, o CES foi lançado com escala de 0 a 5.
Nenhum impacto negativo no usoO padrão quantitativo de uso se manteve mesmo com novos usuários — sem o ganho esperado, mas também sem gerar problemas.
Facilidade na inclusão de novas funcionalidadesO impacto interno foi bastante positivo, possibilitando que as squads incluíssem novas funcionalidades dentro de uma lógica e sem ocasionar problemas para as outras — o que já havia acontecido anteriormente por uma funcionalidade ter ficado "escondida".

Fazer alterações significativas na interface quando se tem dezenas de milhares de usuários ativos é desafiador, porque o tempo de reaprender a utilizar a ferramenta pode impactar negativamente o uso e, por consequência, o negócio. Entendendo que esse era um desafio realmente necessário para a expansão do software e um passo na direção da visão de produto, utilizamos medidas de mitigação de risco para fazer a entrega.

O projeto

Detalhamento em breve.

Próximos passos

Para o melhor uso do novo menu, cada squad precisa implementar um header padrão e badges de contagem em cada uma de suas funcionalidades. Entendemos que isso pode potencializar o uso do menu.

Além disso, vamos criar uma central de notificações — aproveitando tanto o novo menu quanto o lançamento do aplicativo — com o intuito de impactar métricas de uso como o stickiness, que não melhoraram apenas com a mudança do menu.